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ヘルプデスクと聞くと「トラブル対応を行う部署」というイメージが強いかもしれません。ヘルプデスクの業務は大きく「社内ヘルプデスク」と「社外ヘルプデスク」の2つに分けることができます。社内ヘルプデスクでは、同じ企業の人間へ社